Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Trocas

1. Pagamento Contra Entrega

Na nossa loja, oferecemos a opção de Pagamento Contra Entrega (à cobrança), permitindo que os clientes efetuem o pagamento no momento da receção da encomenda.

Queremos proporcionar uma experiência de compra simples, cómoda e segura.

2. Devoluções e Trocas

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.

Se não estiver satisfeito com a sua compra, se o tamanho não for adequado ou se receber um artigo com algum problema, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para solicitar uma devolução ou troca.

Os pedidos serão analisados de acordo com as condições aplicáveis e os direitos legais do consumidor.

3. Como Solicitar uma Devolução — Processo Simples

A forma mais fácil de solicitar uma devolução é contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail.

Siga estes passos:

Contacte-nos por e-mail: Envie uma mensagem para rohit6367089579@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução ou troca.
Tire fotografias dos produtos: Fotografe todos os artigos que pretende devolver, mostrando claramente o seu estado geral.
Conserve os produtos em boas condições: Guarde cuidadosamente os artigos, evitando danos adicionais. Sempre que possível, mantenha a embalagem original e todos os acessórios.
Envie as fotografias por e-mail: Anexe as fotografias à mensagem e envie-as para rohit6367089579@gmail.com.
Aguarde as instruções: A nossa equipa de apoio ao cliente irá responder com as informações necessárias para concluir o processo de devolução ou troca.

Não é necessário preencher formulários complicados. Basta contactar-nos por e-mail!

4. Condições dos Produtos

Para facilitar o processo de devolução ou troca, recomendamos que:

Os produtos sejam mantidos em boas condições.
Os artigos sejam protegidos contra danos.
As embalagens originais, etiquetas e acessórios sejam conservados, sempre que possível.
Não sejam efetuadas alterações ou reparações nos produtos.

Estas recomendações não limitam os direitos legais do consumidor, incluindo o direito de livre resolução e os direitos relativos a produtos defeituosos ou não conformes.

5. Prazo de Devolução

Nas compras online, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito legal de livre resolução, sem necessidade de indicar um motivo, nos termos da legislação aplicável.

Após comunicar a decisão de devolução, o cliente dispõe, em regra, de mais 14 dias para devolver os artigos.